Man mano che le macchine rendono le informazioni e le analisi più abbondanti, la fiducia, la credibilità e il senso di appartenenza potrebbero diventare fonti di valore economico più importanti.
Il motivo è la scarsità. I cambiamenti tecnologici spesso modificano ciò che è scarso. L'industrializzazione ha ridotto il costo relativo della produzione e aumentato il valore dei marchi, del design e della distribuzione, ad esempio. Internet ha abbassato il costo di accesso alle informazioni e ha reso l'attenzione più preziosa.
L'intelligenza artificiale potrebbe innescare un cambiamento simile: man mano che la produzione digitale diventa più economica, la credibilità e le relazioni di fiducia potrebbero acquisire maggiore importanza. La principale risorsa scarsa dell'era dell'IA potrebbe rivelarsi essere proprio la fiducia nelle relazioni umane.
L'intelligenza artificiale può generare risposte, raccomandazioni e conversazioni sintetiche, ma la fiducia non si crea istantaneamente durante queste interazioni. Si sviluppa attraverso contatti ripetuti, esperienze condivise e responsabilità condivisa.
E questo è importante perché la fiducia riduce l'incertezza. Aiuta le persone a decidere a quali informazioni credere, con chi collaborare e dove assumersi dei rischi. In un mondo inondato di contenuti artificiali, le relazioni basate sulla fiducia aiutano le persone a decidere cosa merita la loro attenzione e la loro fiducia.
I primi segnali indicano che i mercati potrebbero premiare le aziende che aiutano le persone a costruire relazioni credibili e concrete.
Mentre alcune start up si concentrano sulla creazione di connessioni offline, le aziende tecnologiche consolidate investono sempre di più in conferenze per sviluppatori, community di clienti e nello sviluppo di ecosistemi, oltre che nello sviluppo dei prodotti… Questi incontri contribuiscono a costruire fiducia, raccogliere feedback e diffondere l'adozione, trasformando i prodotti in comunità di pratica.
Fonte: World Economic Forum
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