Comunicazione e Marketing

1. La Mucca Viola di Seth Godin

2. Chi ha spostato il mio formaggio? di Spencer Johnson

3. Invertising di Paolo Iabichino

4. Marketing 4.0 di Philip Kotler

5. Retail Omnichannel di Gianluca Diegoli

6. La pubblicità su Facebook e Instagram di Veronica Gentili

7. Marketing in un mondo digitale di Alessandra Farabegoli

8. The Long Tail di Chris Anderson

9. Marketing Agenda di Giorgio Soffiato

10. Influencer Marketing di Camilla Bellini e Cristiano Carriero

Camera di Commercio di Genova e Promos Italia, Agenzia Nazionale del Sistema Camerale per l’Internazionalizzazione, presentano l’offerta dei servizi 2024 per supportare le imprese di Genova.

Il 19 aprile 2024 alle ore 10,00 la Camera di Commercio di Genova e Promos Italia presentano l'Offerta dei servizi 2024 per turismo, PID e internazionalizzazione per supportare gratuitamente le imprese di Genova e provincia.

Tra i servizi export proposti vi sono:

1. servizi di informazione, orientamento, check-up, export plan e formazione sull'export
2. ricerca di partner di controparti estere (on line e in presenza)
3. servizi digitali per l'export
4. progettazione Europea - bandi - finanza per l'internazionalizzazione

Al termine del seminario, che si terrà in presenza presso la sede della Camera di Commercio in via Garibaldi 4, il team di esperti di Promos Italia è a disposizione dei partecipanti per incontri individuali per raccogliere le singole esigenze e fornire indicazioni per beneficiare dei servizi offerti.

L'evento è dedicato a tutte le micro, piccole e medie imprese con sede legale e/o operativa nella provincia di Genova che desiderano approfondire la conoscenza degli strumenti legati all'export.

La partecipazione è gratuita ed occorre iscriversi al seguente form online.

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ITKAM - Camera di Commercio Italiana per la Germania, in collaborazione con la Camera di Commercio di Genova, realizza il 16 aprile, presso il Palazzo della Borsa Valori di Genova, per conto del Ministero Federale tedesco per l’Economia e la Protezione del Clima (BMWK), un incoming in Italia per l’internazionalizzazione delle opportunità di business nel settore nautico.

Il progetto prevede lo sviluppo nazionale e internazionale delle PMI e coinvolge produttori e fornitori tedeschi dell’industria marittima e della costruzione navale. Offre opportunità alle imprese tedesche e italiane di  stabilire e ampliare contatti commerciali e sviluppare delle opportunità di business mirate. Il programma prevede un evento di presentazione, in cui le aziende tedesche partecipanti presenteranno i propri prodotti e servizi, e incontri individuali.

L’evento di internazionalizzazione offre ai partecipanti italiani che vogliono creare o intensificare i rapporti commerciali con la Germania un supporto mirato per la raccolta di informazioni di mercato e per la formulazione di attività commerciali con l’estero, nonché un matching diretto con la controparte tedesca nell’ambito di B2B.

L’evento sarà tenuto in lingua italiana e la partecipazione è gratuita. 

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Prossimo appuntamento: 16/04/2024 - 10.30-12.30 - "Social principali: facebook e instagram"
Nel corso dell'incontro si analizzerà l'importanza dei social network per le PMI. Verrà effettuato un focus su Facebook ed Istagram, le principali piattaforme utilizzabili dalle imprese per veicolare il proprio profilo business. 
Partecipazione gratuita previa iscrizione 
Locandina evento 

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito camerale. 

La Giunta regionale del Lazio ha approvato, la deliberazione concernente il progetto di laboratorio di alta formazione denominato "Laboratorio del Sapere" per il quale è stato destinato un finanziamento annuo pari a 1.500.000 euro, per 4.500.000 euro complessivi nel triennio 2024-2026.

La mission è avviare un progetto atto a formare competenze specialistiche in ambiti pluridisciplinari connessi al rafforzamento della cittadinanza europea. Elemento centrale della proposta è lo sviluppo delle conoscenze e della capacità di governo di processi complessi per il rafforzamento delle competenze della futura classe dirigente. L’intento della Regione è quindi abilitare nuove professionalità alla presa in carico delle sfide europee, con particolare riferimento al ruolo delle Pubbliche amministrazioni e degli enti locali. Il progetto di laboratorio di alta formazione completa la gamma di centri tematici orientati alla formazione di nuove professioni emergenti contemplando, tra le varie attività da promuovere, anche la realizzazione di laboratori per l’ideazione e lo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, compresi sistemi applicativi della intelligenza artificiale. 

Le attività formative ed integrative saranno rivolte a giovani e adulti residenti nel Lazio in possesso almeno di diploma di scuola secondaria di II grado ed alcune attività potranno essere orientate alla realizzazione di percorsi formativi di inclusione socio-lavorativa per soggetti particolarmente vulnerabili e a rischio di esclusione sociale. 

Per avviare il tuo progetto imprenditoriale e per lo sviluppo del tuo business richiedi l’assistenza gratuita dei nostri esperti, professionisti qualificati, che ti forniranno aggiornamenti e informazioni su opportunità e strumenti operativi per la tua attività.

Per informazioni e iscrizioni, clicca qui.

"THiNK è un invito ad abbracciare il digitale in modo consapevole, con workshop, laboratori, digital experience, tornei di gaming e tutto ciò che è innovazione. E’ una bussola per orientarsi in un mondo nuovo e acquisire competenze utili nella vita di tutti i giorni, sia online che offline."

Inoltre, se sei un’azienda, un libero professionista, un ente o un’associazione puoi inviare la tua domanda per presentare il tuo progetto in occasione del festival.

Il programma e maggiori info a questo link: https://www.thinkfestival.it/

I dati sono la base della nostra presenza online: grazie ad essi riusciamo a pianificare le nostre azioni, ottimizzare gli investimenti ed intravedere possibili nuovi mercati ed opportunità. Ma di che dati abbiamo bisogno? Come possono risultare efficaci alla nostra strategia?

La partecipazione è gratuita. Per iscriversi al seminario, compilare il form online

Seminario a cura del Punto Impresa Digitale della Camera di Commercio di Firenze.

Maggiori informazioni sull'evento cliccando qui: https://www.fi.camcom.gov.it/I-dati-per-il-web-marketing-strategia-data-driven

I social media cambiano continuamente, così come mutano inesorabilmente le modalità di interazione tra consumatori e brand.

Quando parliamo di social customer care intendiamo un’evoluzione del servizio di assistenza clienti che, attraverso i canali social dedicati, fornisce risposte rapide e permette ai clienti di entrare in contatto con il brand . Se in passato le persone usavano il call center per porre domande o richiedere assistenza, oggi cercano le loro risposte in Rete e lo fanno attraverso le aree dedicate dei siti aziendali, aprendo ticket di assistenza, usando le live chat ma soprattutto attraverso messaggi pubblici o privati ai canali social.

La social customer care è fondamentale perché rappresenta un'interfaccia diretta tra le aziende e i propri clienti attraverso i canali social media. Ecco perché è importante:

1. Accessibilità: I social media sono accessibili a milioni di persone in tutto il mondo, offrendo un canale di comunicazione immediato e ampiamente diffuso. Le aziende che forniscono assistenza e supporto tramite i social media possono raggiungere i propri clienti in modo rapido ed efficiente.
2. Risposta immediata: I clienti spesso si rivolgono ai social media per ottenere risposte rapide alle loro domande o risolvere eventuali problemi. La social customer care consente alle aziende di rispondere prontamente alle richieste dei clienti, migliorando così l'esperienza complessiva del cliente e aumentando la soddisfazione del cliente.
3. Trasparenza e visibilità: Le interazioni sui social media sono pubbliche e visibili a tutti gli utenti. Fornire un servizio clienti di qualità sui social media dimostra trasparenza e impegno da parte dell'azienda nel rispondere alle esigenze dei clienti. Le buone esperienze con il servizio clienti possono essere condivise pubblicamente, contribuendo così alla reputazione positiva dell'azienda.
4. Ascolto attivo: I social media offrono alle aziende l'opportunità di ascoltare attivamente i feedback dei clienti, monitorare le conversazioni e comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei propri clienti. Questo feedback può essere utilizzato per migliorare i prodotti, i servizi e i processi aziendali.
5. Fidelizzazione del cliente: Offrire un servizio clienti eccellente sui social media può contribuire alla fidelizzazione del cliente. I clienti sono più propensi a rimanere fedeli a un'azienda che offre un supporto tempestivo e utile attraverso i canali social media.

In sintesi, la social customer care è importante perché consente alle aziende di fornire un servizio clienti efficiente, immediato e trasparente, contribuendo così a migliorare l'esperienza complessiva del cliente e la reputazione dell'azienda.

Ascolta la pillola di approfondimento del Punto Impresa Digitale cliccando qui: https://sni.unioncamere.it/approfondimenti/social-customer-care