Business Model Canvas #4 – I canali

I canali sono i punti di contatto tra l’azienda e i clienti. Possono esistere canali fisici (es. negozio) o digitali (es. sito), finalizzati alla distribuzione o alla comunicazione. I canali permettono di creare consapevolezza nel cliente, aiutarlo a valutare la proposta di valore, offrire il prodotto/servizio, permettergli di acquistarlo e seguirlo nel post-vendita.