Business Model Canvas #5 – Le relazioni con i clienti

Questa parte del Business Model Canvas identifica le modalità attraverso cui l’impresa acquisisce clienti, fidelizza quelli già acquisiti e aumenta le vendite. In base al modello di business possono essere adottate diverse forme di relazione con i clienti, ad esempio l’assistenza personale, l’approccio self-service, la community, ecc.