Uno strumento utile periIndividuare gli elementi essenziali che consentono al progetto di prendere forma in modo efficace e snello
Attività chiave.
Come raggiungere i clienti?
Perchè un cliente dovrebbe optare per il nostro prodotto o servizio, anzichè un altro?
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I tempi di assistenza diventano velocissimi. Ogni azienda si confronta quotidianamente con le richieste dei clienti (o potenziali tali) ed i social amplificano e velocizzano tutte queste dinamiche.